Cambio forzado a 20MB

Hola

Soy usuario de ya.com desde hace mas de 10años con plan de 4MB/512K e ip fija.

Hace un tiempo recibi una carta diciendome que iban a hacer unas mejoras, pero sin mayores explicaciones.

Hoy me llego un mensaje al movil diciendome que mi router llegaria en dos dias (???) WTF? Pense yo y por llamé al servicio de (des)atencion al cliente de ya.com.

Alli me dijeron que el router era porque me pasarian al plan de 20MB y que el cambio era forzado ya que no mantendrian los planes de 4MB. Les pedi que no me cambiaran nada, que, de ultima, me dejaran como estoy pero bajando el precio (la cantidad de microcortes que tengo con 4MB es terrible, no quiero imaginarme con 20MB).

Me insistieron con que el cambio era obligatorio…

Ahora, pregunto aqui:

1 – Puedo negarme al cambio? Es obvio que ellos me diran lo que quieren pero me pregunto si eso es legal.

2 – Que router entrega ya.com? Es solo wifi o tiene bocas ethernet?

3 – Como van los 20MB? Son reales? Tienen microcortes?

Me da un miedo todo este cambio. En España, cuando una telefonica cambia algo nunca es para mejor…

Gracias

J

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